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ISO20000认证咨询的常见问题
日期:2021-10-29 浏览:1067

2020年9月7日,作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。

该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识,被誉为IT服务的“管理圣经”,主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险,并评价信息公司的整体水平。

目前,ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。